お問い合わせフォーム「MW WP form」にて送信ボタンを押すとエラー表示になる

解決したいこと

お問い合わせフォーム「MW WP form」にて送信ボタンを押すとエラー表示になる。
それを解決したいです。

※今回の実装はお客様が契約されているお名前ドットコムのサーバーでWordpressを構築しています。

発生している問題・エラー

FAILED to query ○○○○@○○○○.co.jp for your account.
Please create formail account in the navi for your account.

まず、簡単インストールして登録すると上記のエラーが表示されます。
そして、登録メールに通知が来ない。
（この時点で問題な気がしている）

お問い合わせフォームよりメール送信すると

現状確認できたこと

・サイト自体は表示されている。カスタム投稿も問題なし。ページネーションも問題なし。他プラグインは動いている。
・お問い合わせフォームで送信ボタンを押すとエラー文の画面になる。（確認画面から完了画面へ移行できない）
・ログイン画面にてパスワード忘れた場合用の確認用メールアドレス送信時もエラー文の画面になる
・Wordpress構築前、旧サイトのお問い合わせも同じくエラーになっていた。（一度、旧サイトに戻して確認した）
・テスト環境用サイト（自社で利用しているお名前ドットコムのサーバーで同じように構築したもの）は問題なくお問い合わせフォームは送信できている。テストメール確認済

上記よりお客様のサーバーに問題があるのかな…とも思い調査しているのですがよくわからないです。

自分で試したこと

・三度、別々のメールアドレスでWordpressのインストールから登録を試みましたが駄目でした。（自身のGoogleアカウントのものも含む）
・簡単インストールでなくFTPから手動でアップロードして構築してみましたが駄目でした。
・「WP Mail SMTP」のプラグインを試してみたもののうまくいかない。
・お名前ドットコムに「正常に簡単インストールできるよう」問い合わせている最中。
・代替え案に、お問い合わせページは別ディレクトリにHTMLで作成して、【MailForm01】を使って問題解決するまで一時的に作ろうと思ったのですが、それもうまくいかない。